Nuestros principales servicios son:

• COMERCIALIZACIÓN
Te ayudamos a realizar la comercialización de tu Franquicia buscando potenciales clientes que tengan algún negocio y deseen profesionalizarse convirtiéndose en una Franquicia, dándote la apertura para expandir tu negocio.

• COMPRADOR MISTERIOSO (Mystery Shopper)
La técnica del comprador misterioso nos permite evaluar el nivel de calidad en

La Atención al Cliente
El nivel de Servicio al Cliente
El desempeño de las Promociones
El desempeño del personal
La calidad de productos y/o servicios

A demás detectar a tiempo posibles fraudes e irregularidades en diversas áreas del negocio. Asimismo, se pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas.

Tenemos el equipo necesario para realizar este servicio en cualquier parte de la República Mexicana y de forma simultánea si así se requiere.

• MONITOREO EN PUNTO DE VENTA
A través del monitoreo en punto de venta verificamos el desarrollo de sus promociones, la correcta aplicación de imagen e identidad corporativa en diferentes eventos y puntos de venta y nos permite realizar chequeos físicos de las instalaciones y del producto y material P.O.P.

• ESTUDIOS DE CAMPO: VERIFICACIONES EN PUNTO DE VENTA
° Verificación Física En una visita a cada tienda se evalúan diferentes aspectos físicos tales como:

• Instalaciones
• Exhibición
• Material publicitario y POP
• Aplicación de imagen
• Imagen del personal, uniformes e identificación
• Con este estudio se entrega un reporte ejecutivo, un reporte detallado por tienda y memoria fotográfica.
° Verificación de Calidad
Mediante una cita con el responsable de cada punto de venta, se evalúan aspectos que determinan la calidad del producto o los servicios ofrecidos:

• Procedimientos operativos
• Procedimientos de venta
• Procedimientos administrativos
• Organización
• Como resultado se entrega una matriz de información en donde se aprecia la evaluación de cada uno de los rubros y sub-rubros con un indicador de semáforo para detectar fácilmente los puntos en los que hay que trabajar. También se entrega memoria fotográfica.

° Verificación de Seguimiento
Cuando al cliente, de manera interna le es imposible el establecimiento de planes de acción y el seguimiento de los mismos, SR&A le ofrece este servicio como complemento a los anteriores.

• ESTUDIOS DE COMPETENCIA (Benchmarking)
El Benchmarking permite la identificación de las mejores prácticas de negocios de todas las industrias reconocidas como líderes, que al adaptarlas e implementarlas en la organización, van a conseguir que se alcance a la competencia directa y proporcionará una ventaja competitiva mayor a la de éstas.

Es una herramienta de mejora continua que te permite optimizar el desempeño global la Franquicia adoptado las mejores prácticas de la industria del mismo giro.